Hastaneden vatandaş şikâyeti

Hitit Üniversitesi Erol Olçok Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde sağlık hizmeti alan bir hasta yakını, hastasının mağduriyetine neden olan bazı aksaklıklara dikkat çekti.

Hastaneden vatandaş şikâyeti

Hitit Üniversitesi Erol Olçok Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde sağlık hizmeti alan bir hasta yakını, hastasının mağduriyetine neden olan bazı aksaklıklara dikkat çekti.

08 Ocak 2020 Çarşamba 15:24
Hastaneden vatandaş şikâyeti

Hitit Üniversitesi Erol Olçok Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde sağlık hizmeti alan bir hasta yakını, hastasının mağduriyetine neden olan bazı aksaklıklara dikkat çekti. Hastane yönetiminden tedbir alınmasını istedi.

YAŞANANLARI VE YAŞADIKLARINI ÖZETLEDİ

Konuya ilişkin yaşananları ve yaşadıklarını özetleyen hasta yakını şöyle dedi; “Geçtiğimiz hafta Salı günü 83 yaşındaki babamı hastaneye yatırdım. Dahiliye Servisi’nde yatak doluluğu olduğu için başlangıçta Üroloji Servisi’ne, daha sonra tekrar Dahiliye’ye yatış yapıldı. Doktorumuz geçen hafta Cuma günü ultrason istedi. Ancak o gün ultrason çekimi akşam saatlerine kaldığı için yetişmedi. Hafta başı pazartesi günü sabah ultrason çekimine hazırlandık. Babamın kanında enfeksiyon çıkması nedeniyle tedbir amaçlı öğleden sonra ultrasona gidilmesi uygun görüldü. Ancak yoğunluk nedeniyle yine ultrason çekilemedi. Ayrıca hastanın aç olması gerektiği ifade edildi. Bize bu uyarı önceden yapılmamıştı. Pazartesi günü gece saat 24.00’den itibaren hastamızı aç bıraktık. Ertesi gün yani Salı günü  ultrason çekilmesini bekliyorduk. O gün de yine yoğunluk nedeniyle akşama kaldık. Babamda kolon konseri dışında kalp yetmezliği, prostat, şeker, tansiyon vb. yan hastalıklar var. Pazartesi geceden Salı akşamına kadar aç kalmasına rağmen ultrasonu hala çektirememiştik. Nedenini sorgulamak için ultrason birimine başvurduğumuzda ‘istek’ atılmadığı cevabını aldık. Akşam olduğu için de cihazlar kapatılmıştı. Bu arada servisten yeniden ultrason isteği yapıldı.

SORGULADIM, İTİRAZ ETTİM

Yaşanan aksaklıklardan dolayı servise serzenişte bulununca başhekim yardımcılarına yönlendirildim. Başhekim yardımcılarına yaşanan aksaklığı izah ettim. Ultrasonu bir an önce çektirmek için tamamen kendi irademle Acil Servis’e başvurdum. Çok şükür acil serviste ultrason çekimi yapıldı. Servise geri döndüğümde hastalık ve yaşlılık gibi nedenlerle babamın altına kaçırdığını gözlemledim. Yatak çarşafını değiştirmek için servise başvurdum. Çarşafın gönderileceği cevabı verildi. Bir süre bekledim ancak yatak çarşafının kısmen değil, tamamen ıslak olduğunu gördüm. Babamın üst ve başını değiştirip koltuğa oturttum. Tekrar servise giderek çarşafın gelmediğini haber verdim ve babamın koltukta oturmaktan dolayı muzdarip olduğunu ilettim. Servis görevlisi bana depoyu gösterdi. Aynı katta bulunan depoya giderek bir adet temiz çarşaf alıp hastamın yatağına serdim. Servis görevlilerine neden çarşafın gelmediği sorduğumda görevlilerin o sırada katta bulunmadıkları ya da meşgul olduklarını ifade ettiler. Hastane başhekimi ile görüşmek için gittim, toplantıda olduğu için durumu sekreterine aktardım. Hastamın tedavisi halen devam ediyor.

LÜTFEN BİRAZ DAHA HASSASİYET

Hastanemiz gerçekten büyük bir sağlık kuruluşu. Çorum'un yanı sıra çevre il ve ilçelerden gelen binlerce insana sağlık hizmeti sunuyor. Her kurumda olduğu gibi hastanede de bazı aksaklıklar, noksanlıklar yaşanabilir. Hasta ve hasta yakınları genellikle üzgün, enerjileri ve moralleri düşük oluyor. Üstüne üslük sağlık hizmeti sunumunda bireysel hatalardan kaynaklı zorluklar yaşayınca çaresizlik artıyor. Ancak hastaneler insan sağlığına hitap eden kuruluşlar. Diğer kurumlardaki noksanlıklar bir ölçüde telafi edilebilir ancak hastanelerde yöneticisiden kat görevlisine kadar hassasiyet en üst düzeyde olmalı. Herkesin başına hastalık gelebilir. Bazı zamanlarda aynı zorluklarla , bu zorlukları bilerek veya bilmeyerek insanlara yaşatanlar da karşılaşabilir. Empati yapılabilirse, bireysel hatalar en aza indirgenebilirse, daha duyarlı hareket edilebilirse hem hastalar sıkıntı yaşamaz hem hasta yakınları.”

Son Güncelleme: 10.01.2020 16:31
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
Avatar
Mustafa 2020-01-08 18:03:53

Öyle bir hastane düşününki acilinde gündüz hastalara pansuman yapılmıyor.vatandas o kat mi bu kat mi pansuman yaptıracak yer arıyor.burada sorun biter mi? Bunlar daha iyi günler Allah vatandaşın yardımcısı olsun.

Avatar
Vatandaş 2020-01-08 18:31:00

Bu olayların şiddete dönüşmemesi için şikayetlerin değerlendirilmesi gerekir Makamdakiler koltuğa değil vatandaşa sahip çık

Avatar
kadir 2020-01-09 00:34:52

çalışanların mutsuz olduğu bir yerde kaliteli hizmetten söz edilemez.çalıştığı birimde sorunlu,problemli ve insanların tepkisini toplamış kişilerin ödüllendirilip yönetime alınırsa bu sorunlar ne biter ne de çözüme kavuşur.

Avatar
Bunu sayfanizda haber olarak gormek isteriz 2020-01-09 08:15:57

Hastalara yansıyan olumsuzluklar;
Hastanede bulunan kantin fiyatlarının yüksek olması denetimi ilgili net bilgilendirmenin yapılması
Hasta yemeklerinin az olması, menü değişiklikleri, uyumsuzlukları, soğuk olması, yemeklerin hasta odalarına getirilmemesi, koridora çağrılması, yemeklerden yabancı madde çıkması
Hastanede çalışan karşılama yönlendirme elemanlarının tavır, tutum ve davranışları,
Sekreterlerin hekimlerin yanından çekilmesi sonucu sadece MHRS hastalarına bakılmaması, numara verilememesi
Hastane Otomasyon Sisteminde yaşanan aksaklıklar
Tıbbi Malzeme Eksiklikleri
Temizliğin Hastane Temizliğine uygun yapılmaması
Tuvalet kağıdı,peçete eksiklikleri
Hastaya ait numunelerin kaybedilmesi
Hasta cimer şikayetlerine formaliteten dönülmesi, kalıcı çözümler bulunmaması
Hastaların öneri şikayet kutusuna atıkları sorunlara çözüm ile ilgili dönülmemesi
Hastaned sorunlarını iletmek için sözleşmeli yöneticilere ulaşamaması
Ultrason, MR gibi tetkilere verilen randevu süreleri
Çalışana yansıyan Olumsuzluklar

Sözleşmeli yöneticilerin liyakat bazında atanmaması, (sağlık Bakanlığında çalışmayan, memur olmayan kişilerin sağlıkta sözleşmeli yönetici olması, müracaat döneminin olmaması, başkanın arkadaşı, komşusu, müdürün eşi, arkadaşı tarzında yapılan atamalar)
Geçici görevlendirmeler(İl-ilçe Sağlık Müdürlüklerine yapılan görevlendirmeler, başkan, başkan yardımcılarının eşlerinin, komşularının 112 başhekimliklerinde görevlendirilmesi, görevlendirmelerin her yıl rutin olarak bir yıl uzatılması, geçici görevlendirmelerin bir kriterinin olmaması)
Alan dışı görevlendirmeler(Tıbbi sekreter, att, hemşire, sağlık memuru, ebe v.b görevdeki personelin hukuk büro, mutemetlik gibi alan dışı görevlendirilmeleri)
Mevzuta aykırı yapılan görevlendirmeler(yönetmeliğe aykırı servis sorumlu hemşiresi görevlendirmeleri, olmayan kadrolara süpervizör,koordinatör hemşire adlarında yapılan görevlendirmeler, Tky Yetkiliği sorumluluğu gibi olmayan görevlendirmeler)
Eğitim hemşireliği,enfeksiyon kontrol hemşireliği, ayaktan tedavi birimleri gibi benzeri nöbet tutulmayan birimlerde, nöbetten muaf personel yerine mesleğin baharında personelin görevlendirilmesi, sahada çalışan personelin nöbet yükünün ve iş yükünün artması
Sözleşmeli yöneticilerin ağzında sakız, eli cebinde dolaşması, sürekli olarak alt tabaka memur sizsiniz hesabını size sorarız tarzı yaklaşımları
Sağlık çalışanına vakti olmayan sözleşmeli yöneticilerin, sendika yöneticileri ile akşama kadar çay kahve sohbeti yapacak vakitlerinin olması
Mesai takibinin sadece hekim dışı personele uygulanması
Satın alma sürecinde sözleşmeli yöneticilerin yer almaması
Sözleşmeli yöneticilerin imza atmaktan imtina etmesi
Atanan sözleşmeli yöneticilerin kurum işleyişini bilmemeleri sürekli olarak brifing istemeleri
İl sağlıkta bulunan sözleşmeli yöneticilerin sahada yer almaması
İl sağlıkta bulunan sözleşmeli uzmanların uzmanlık alanları ile ilgili sahada yer alan süreçlerde yer almaması
Sözleşmeli yöneticilerin odalarından çıkmaması, sahada yer almaması
Sözleşmeli yöneticilerin kendileri için özel çaycıları var iken çalışan personelin çay makinelerini yasaklamaları
Ramazan da sözleşmeli yöneticilerin çalışanlar ile birlikte oruç açması yerine, sözleşmeli yöneticiler ile oruç açması ve bunu bütün sosyal medya hesaplarından paylaşırken acilde nöbet tutan personeli görmemesi, duymaması
Emekliliği gelen sözleşmeli yöneticinin ben zaten emekli olacağım modun da suya sabuna dokunmadan alacağı ballı maaşı hesaplaması
Sağlık Personeli ek ödeme almaz iken, sözleşmeli yöneticilerin ballı maaşları
Sorunlara çözüm bulunmaması, çözümlerin ötelenmesi
Sözleşmeli yöneticilerin hiç bir iyileştirme yapmadan, bakanlığın aldığı ambulans v.b alımların kendileri almış gibi lansetmeleri
Sözleşmeli yöneticilerin sosyal medya hesaplarından yapmış oldukları kabul ziyaretleri
Bakanlığın istediği ve yapılan eğitimleri denetimleri sanki kendileri yapmış gibi paylaşmalrı
Beyaz kod veren personelin mahkeme sürecinde, ve beyaz kod sırasında yanlız bırakılması
Nöbet usulsüzlükleri ile ilgili çıkan haberler
Sözleşmeli yöneticilerin kendilerine rakip gördükleri personele uyguladıkları mobbing
Sözleşmeli yöneticilerinin tek hedefin referans merkezinin memnuniyeti olması
Hastalık raporlarının izne çevrilmesi için tüm gün boyunca müdür, müdür yardımcısına ulaşma çabasında hasta personelin magdur edilmesi
Çalışmayan personel ile ilgili yöneticilerin işlem yapmaması,çalışandan tutanak istenmesi ve yöneticilerin senle ilgili bak o tutanak tutmuş tarzı yaklaşımları
Şaşalı makam odaları
Kılık kıyafet yönetmeliginin saece ebe ve hemşirelere uygulanması
Sözleşmeli yöneticilerin verimlilik kriterleri geregi yapılması gerekn birim toplantıları yapıyormuş gibi yapmaları, bunlar gereksiz, ne gerek var tarzı yaklaşımları
İl Sağlık Müdürlüklerinde yönetmelige aykırı olarak kurulan birimlerin olması ve yönetmeliğe aykırı olarak görevlendirilen birim sorumluları
Sözleşmeli yöneticilierin kalite ve verimlilik kriterlerini sadece denetim tarihinde önemsemeleri
Sözleşmeli Yönetici Karne Parametrelerinin sağlık peresoneli ile paylaşılmaması, görevden almalarda, yada devamına karne parametresine göre karar verilmemesi

Avatar
hasbi 2020-01-08 16:05:38

hastane sıkıntısı bitmek bilmiyor ve gerekli işlemler yapılmıyor yazık o kadar masrafa en kısa zamanda inşAllah daha iyi olur

Avatar
Arif 2020-01-08 16:18:25

İnsan Oğlu işe girene kadar her konuda hassasiyetli oluyor. Ama gelgörki işe girince insanlar bi havalar, sanki o işte zorla çalıştırılıyormus gibi hareket ediyorlar. Vatandaşa karşı hassasiyeti bir kenara bırakıyorlar. hassasiyetli olan insanlardan Allah razı olsun. Bir insanın girerken kullandıkları referanslardan ricam odurki referans olduğunuz kişi işe girerken iyi öğütler verin.işe girdikten sonra insanların arkasından çekilin.Bu ülke bizim.ülkemize hizmeti insanlara hizmeti en iyi şekilde yapalım. Allah işini layıkıyla yapmaya çalışanlardan razı olsun

Avatar
Vatandaş 2020-01-08 16:49:25

Eee koskoca şehri bir hastaneye toplasan olacağı budur, Amasya Yozgat İlçeler VS vs hepsi buraya geliyor, acilen Çoruma Devlet Hastanesi açılıp Üniversite Hastanesinin yükünü hafifletmek lazım

Misafir Avatar
vatandaşa cevap 2020-01-10 00:07:01 @Vatandaş

yozgat ve amasyada eğitim ve araştırma hastanesi var yozgatta üstelik birde şehir hastanesi var hasta geldiğine eminmisiniz?

Beğenmedim! (0)
Avatar
Kanks 2020-01-08 21:29:56

Her yer torpille alınan adamlarla dolu. Siyaset o kadar rezil bir hale geldiki nereye elini atsa orası rezilleşiyor. Hiç bir kurum kendi başına adam akıllı liyakatlı çalışan alamıyor, hep tepeden inme adamlar İsimler. Hal böyle olunca hizmet sıfır oluyor.